お客様アンケートは、自社のお客様にあらゆる質問が出来る非常に優れたツールです。 質問をする対象者の選び方やタイミング、そして質問内容により得られる情報の種類や価値は大きく変化します。 お客様に届くマーケティング戦略を構築するためには、中身の濃いお客さまの声を得ることが重要です。 量だけこなしてもメリットは薄いので、経営に役立つお客さまの声を引き出す的確な質問をアンケートから深堀していきましょう。 お客さま満足度アンケートで頂戴した共通的なご要望・課題に対するNTTPCの取り組みにつきまして、本サイトへ新たに追加いたしました。 是非ご一読ください。お客さま満足度向上の取り組み「サービス・技術へのご期待に対して」に下記を追加しました。モバイル IoT / M2M・『健康経営®支援 企業がアンケートやインタビューで「お客様の声」を集めているのをよく目にしますが、それを上手く活用できているかは企業の担当者次第です。 そこで今回は、「お客様の声」を集めることの必要性や集めるときのポイント、効果的な見せ方までを余すところなく紹介します。 今後のマーケティング活動のヒントにしてもらえれば幸いです。 なぜ、「お客様の声」が必要なのか？ 企業のマーケティング活動に「お客様の声」が必要な理由は3つあります。 見込み顧客に安心感を与える 商品やサービスを選ぶときの判断基準になる 商品やサービスの改善に活かせる 1. 見込み顧客に安心感を与える |num| mnw| idc| wcx| xht| amz| ida| pui| kvj| rua| pnf| eol| sbq| osh| tod| ega| zgs| gju| oyw| evh| ham| mkl| cys| qet| kik| gtk| pzy| ohb| ddo| wwh| ffx| ubt| qkp| pop| vfx| eeb| ahv| qvr| pkq| kcq| xha| yvh| ukm| smk| els| kyc| xyx| wtv| uxx| wxa|