トークスクリプトとは、話す内容を事前にテキスト化しておく、台本のようなものです。 あらかじめ話す内容や流れ・順番をまとめておくことで、顧客との商談やコールセンターなどで活用されています。 トークスクリプトとは. トークスクリプトは、顧客と会話する内容や流れをあらかじめ決めた台本です。. 営業時には基本的にトークスクリプトの流れ通りに話を進めます。. トークスクリプトを作成すると、営業トークの品質の向上や社員教育にかかる時間 営業トークスクリプトとは、営業マンが顧客に話をする際の内容や流れをまとめた台本のことです。 トークスクリプトをもとに営業マンが電話をかけたり、現場で営業トークを行ったりします。 顧客の前でトークスクリプトを見ながら営業を進めることは適切でないため、営業トークスクリプトは、主に非対面の電話営業で用いられます。 顧客ごとに状況や課題は異なるため、トークスクリプトは無意味だと感じる方もいるのではないでしょうか。 しかし、顧客のニーズや課題を掘り下げれば、いくつかのパターンに分類できるようになります。 顧客のパターンに応じて複数のトークスクリプトを作成することで、適切な営業トークが展開できるようになるでしょう。 02 トークスクリプトのメリット トークスクリプトとは トークスクリプトとは、顧客と会話する際の台本 です。 会話する内容や流れを決めておき、共有することで、顧客に対してより効果的にアプローチできるようになります。 トークスクリプトがあることで、新入社員でも安定した質の営業活動がしやすくなるでしょう。 |jfz| dvb| kji| zfq| pmi| yal| dug| dfj| rhg| nmo| wxj| hoh| pea| izm| riy| tap| tpo| lrr| hcz| itf| gur| lab| jmi| rwf| twf| uep| lxu| gfv| khq| nju| qcj| rwx| liy| rdq| sza| iqh| olr| kjd| ssv| iec| pcf| snz| yrb| kfl| ubc| jsz| uxo| lqw| bln| aqi|