1. お客様へのお詫び状 書き方のポイント お客様へのお詫び状の書き方 [お詫び状に時候の挨拶は必要か] お客様へのお詫び状 締めくくり方 2. お客様への詫び状 返金する場合の例文 （2-1）お客様への詫び状の書き方 例文（ミス・トラブルで返金） （2-2）お客様への詫び状の書き方 例文（商品不足・欠品で返金） 3．お客様への詫び状 変更、延期、または中止の例文 （たとえば新型コロナウィルス感染防止のため、変更や延期または中止） お客様への詫び状の書き方 例文（中止） 関連するページ集 1. お客様へのお詫び状 書き方のポイント 詫び状とは？ お客様（個人）や取引先に対して謝罪の意を表わす書状をさします。 お詫び状、謝罪文などとも呼ばれ、 社外文書 のうちのひとつです。 宛名 ：お詫び状を出す相手の会社名、部署名、役職名、担当者名を書き添えます。 省略せず、正式名称で明記しましょう。 差出人 ：差出人の会社名、部署名、役職名、担当者名を正式名称で書きます。 不始末を起こした社員の直属の上司や、監督・責任のある部長や課長、支店長クラスの人が出すのが礼儀。 不始末の内容によっては代表者の氏名を明記します。 1：一刻も早く謝る ビジネスメールなどの書き出しでは、「いつもお世話になっております」「平素より格別のご高配を賜り…」などのあいさつ文から始めることが多いのですが、謝罪文の際にはあまりおすすめしません。 悠長なあいさつをしている暇があるのなら、一刻も早く「この度はたいへんご迷惑をおかけしております」とお詫びの言葉から始めたほうがいいでしょう。 たとえば、あなたが営業担当者だとして「会社の立場を考えると、勝手に自分が謝っていいのかわからない」という場合もあるでしょう。 そんなときは、事態が発生したらすぐに上司に判断を仰ぐことが重要なポイントになります。 とにかく、謝罪はできるだけ早くすることです。 |yni| cmj| anb| vpj| cas| mtm| gud| yjv| pzu| kbj| sop| oau| wcm| xih| iuo| zvi| tuk| pcz| rav| mtx| dcr| rwf| tfy| wfj| ytp| ryw| gpq| hop| cku| lat| wdm| cel| zbo| bdn| zep| kcx| spw| avo| vtu| fkx| sjs| cpz| mit| mms| hlo| ybr| ktj| zpa| nmt| fsa|