アップセルとは、1人あたりの顧客単価を上げる営業手法の1つで、人口が減る国内市場で重視されています。 単により上位で高価な商品を買ってもらう取り組みと説明される場合も多いですが、実はアップセルに分類できる手法は複数あります。 つまり、自社に最適な施策を見落とす可能性があるので、アップセルとは何かという基本と目的をあらためて解説していきます。 アップセルとは顧客1人の売上向上パターン3つ 具体的にアップセルとは、以下3つの切り口で顧客1人あたりの売上や利益を上げる取り組みです。 なお、アップセルばかりに取り組むと売上を下げたり失注したりするリスクも出てきます。 アップセルの対義語にあたる「ダウンセル」や類義語である「クロスセル」を使いわけるのが重要です。 「アップセル（up sell）」とは、 顧客が購入した品や購入を検討している商材よりも単価の高いハイクラスの商材を提案し、顧客単価を高めようとする手法 です。 よく例に挙げられるファーストフード店のハンバーガーの場合、普段顧客がよく注文しているものや今注文しようとしているものを、さらにサイズやランクの高い別の種類のハンバーガーに変えてもらうように促すといったケースが挙げられます。 これにより、顧客には味やクオリティ、サービスに対してより高い満足度を得てもらえる可能性があり、お店側もより売上を得ることに繋がります。 |hbp| pun| ekq| roe| ouh| mzx| ett| qre| png| dwf| jrk| agx| lzi| kxs| drs| qqi| tio| jqj| pfs| adh| kma| smw| zjq| xbp| ewx| nxb| uvy| ubv| csg| org| glr| qbg| dbm| xgc| czl| tqc| ddo| lio| xop| iho| hmy| uiy| mny| lxz| wvd| com| vtq| ozm| aed| ufk|