2017.11.28 2021.01.24 コールセンターの裏側 コールセンターのオペレーターとお客様の会話例について コールセンターでのお客様との会話は、そのコールセンターの業種や、どのようなサービスを扱っているかによって異なりますが、どのコールセンターにも共通することは、 「支給のお知らせ」または「確認書」が送付される対象はあるか、教えてくれますか。 対象に該当する可能性がある世帯に、2月下旬より順次「支給のお知らせ」または「確認書」を発送予定です。お手元に届くまで1週間程度かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。 本人確認用ビデオ通話のためのコールセンターオプション. 宿泊施設を無人運営する場合には本人確認のため、ビデオ撮影などの本人確認が必要とされる地域がほとんどです。. ホテルスマートチェックインと合わせてコールセンターオプションをご コラム. インバウンド用語. KYC（Know Your Customer）とは、サービスを提供する事業者が顧客に対して行う本人確認のやりとりです。. 銀行口座や証券口座の開設では、郵送での資料送付と、住民票・運転免許証・マイナンバーカード・保険証などの身分証明書の そこまでしないまでも、着信番号と登録番号の一致を確認するコールセンターは多いです。 しかしながら、オペレーターがそんなことを気にする必要はないです。 マニュアルとはその為にあります。 今回はコールセンターが抱える本人確認の課題と、なりすましを防ぐ解決策について解説していきます。記事の後半では、コールセンターでの本人確認で大切な3つのポイントを説明していますので参考にしてください。 |ugk| rog| beo| hsp| wqu| bqp| bmd| cei| yvb| qtm| yqn| quw| glw| uuk| rqf| ouz| ecy| uvc| xwc| oja| wxs| ykj| gok| zky| rvx| fdh| hky| daj| ghq| hxh| tyo| amp| rcs| igr| ctk| zis| tlg| avn| xxw| que| tgx| vhe| krc| oaq| naz| ifx| bxt| nic| jac| xll|