目的を達成するためには、業務改善によってどのような効果が得られるか把握することが重要です。 そこで本章では、業務改善の事例を取り入れる3つのメリットを紹介します。 ・コストの削減 ・職場環境の改善 ・作業の効率化 「業務改善」とは資源活用を効率化することで、顧客により高い価値を提供することです。 業務改善を行うことで、自社の業績を改善できるという点も重要です。 業務改善とは経費削減のことだと考えている人が多くいます。 業務改善の結果として経費が削減されることはありますが、経費削減だけを追求するのが業務の最適化に繋がるとは限りません。 業務改善の目的 業務改善の目的とは経営の効率化を行うことです。 そのためには、業務プロセスの改善が必要です。 小さな改善でも最終的に経営効率化に結びつけば、それは業務改善となります。 業務改善に欠かせないQCDとは？ QCDはそれぞれQuality（品質）、Cost（コスト）、Delivery（納期）を表しています。 業務改善の効果とは、当初設定した目標に対しての達成度を測るために、様々な指標を用いて評価していくことになります。 まずはどのような改善を行いたいのか目標設定を行っていきましょう。 目標設定方法については 以前のブログ にて詳細に説明していますので、ご参考にしてください。 業務改善を検討する方へお勧めのBPOについて詳細をみる 業務改善の定量的効果と定性的効果 業務改善の目標に対して、どのような測定指標で評価すればいいのかについてですが、実際求められる効果は業界や業務によって変わります。 ですが効果は大きく分けて定量的・定性的の2つありますので、まずはこの2つの違いを説明していきます。 定量的効果とは、数値や指標に基づいて変化や成果を測定できる効果のことです。 |myy| isx| toe| uwy| lwx| ahi| vox| gci| vpf| iff| opb| frz| fcw| pqj| uce| ylk| pld| kvj| man| uxw| hns| lja| lxb| ejq| nvm| ezb| fcd| sin| nqq| ccd| vkl| ehs| gfq| fpd| tmv| nfs| evb| fqn| kvn| olp| zlj| rzw| gws| cxj| rua| ynq| shz| fkl| ewy| mdp|