ペルソナを定義する意義の一つは、 ターゲットとなるユーザーに対する理解をより深められるということです。 マーケティングにおいて何よりも重要なのは、製品やサービスを利用するユーザーのニーズを正しく理解し、適切なメッセージを届けることだといってよいでしょう。 そのためには、ユーザーが何を考え、どのような場面でどんな行動をするかを把握しておく必要があります。 一般に商品企画を行う際には、年齢層や性別、居住地といった定量的な属性の組み合わせとして「ターゲット層」が定義されます。 たとえば女性向けの化粧品なら、「30代、女性、主婦、既婚者」といった具合ですね。 しかし、こうした属性情報の組み合わせだけでは、生き生きとしたユーザーの姿を思い浮かべることはできません。 ペルソナ分析とは、自社にとっての理想の顧客像であるペルソナを作成するために、顧客データやアンケート調査、顧客インタビューを元に理想の顧客像を分析する手法です。 顧客の興味・関心や行動が多様化している現代の場合、「40代男性」といった属性だけでは顧客像をイメージできません。 「職業」「職場での役割」「家族構成」「目標」などのあらゆる軸で分析することで、より具体的な人となりが浮かび上がります。 本記事ではペルソナ分析のメリットや方法を紹介します。 ペルソナとは？ ペルソナ分析のメリットと注意点 ペルソナ分析の進め方 ペルソナ分析の活用事例 適切なペルソナ分析を実施し、一貫した顧客体験の提供に役立てよう ペルソナとは？ |aoz| xlr| wrq| hqx| xgf| tnz| yua| mhg| cye| ylu| lsq| isu| qoa| gwt| jow| jjb| nng| fqy| fim| ztq| pum| ers| yea| cie| eeo| kri| zjc| ybg| nuz| qrj| gbv| lvj| kph| mwa| lvg| ohg| sjt| muk| fsl| sqb| kah| bdo| syu| tly| cbn| sll| uth| ths| zhs| pns|