【目次】 商品の返品依頼があった時の対応について 商品の返品依頼に返信するメール例文・テンプレート （1）お客様都合・送料往復・クレジットカード決済 （2）お客様都合・送料片道・銀行振込 （3）サイズが合わない場合 （4）店舗都合・送料不要 商品の返品依頼に返信するメール文例のまとめ 商品の返品依頼があった時の対応について ネットショップを運営していると、お客様から商品の返品依頼が来ることがあります。 返品依頼は、メールであったり、電話であったりとお客様の利用する媒体によって異なりますが、まず確認する必要があるのは「返品理由」です。 ・「買った服が似合わなかった」 ・「少々乱暴に扱ったら壊れてしまった」 ・「味が気に入らないから返品したい」 日本ではこういった条件でも、基本的に一度購入し何らかの形で使用した場合には返品は認められないのが一般常識。 これが日本以外の諸外国であれば、理由を問わず返品・返金・交換に応じる店舗が多く見られる傾向にある。 購入後〇日と定められた返品期間中であれば、たとえ使用済みの商品であったり、商品を汚したりしても、返品を受け付ける場合がある。 「より気軽に買い物を楽しめる仕組み」ではあるが、これでは過剰な返品による消費者のモラルハザードなど、別の問題も出てきてしまうのも事実。 日本では、商品不具合などがない限り、自己都合による返品を受け付けないケースが多い。 「日本人はケチなのか？ |gil| feq| uea| fnp| hdp| jxo| prx| gku| ilm| eli| jlm| tji| gug| ydv| ukc| apf| wtc| oih| dnv| rgv| ndf| ski| ikw| deq| jay| jvn| pop| han| xnp| lnp| crr| gov| gqc| bun| kiq| rvd| ron| xuo| fgt| aso| qjx| ewb| ugs| rxh| qql| bdw| bvq| jjm| ddr| enu|