働くことは、生活の糧を得るだけでなく、社会とのつながりや生きがいを感じられる大切な時間にもなります。認知症になった後も、周囲の理解 お客様を迎える時の心遣いの大切さ、来客応対のビジネスマナーをご紹介します。お客様がいらした時に感じの良い応対はできていますか？ 笑顔、正しい言葉づかい、振る舞いで、お客様をお迎えしているでしょうか。応接室や会議室へのご案内も含めて、来客時の応対をみてみましょう。 こんにちは! 本日は、福岡市中央区にあります、浄慶寺様へお邪魔しました。 浄慶寺様は普段からお世話になってる大切なお客様で、私が伺うといつも笑顔で迎えてくださる素敵なご住職様と奥様がいらっしゃいます。 今日も確認したいことがありお伺いしましたが、親切丁寧にご対応頂き 当たり前のようで、意外におざなりになりがちなことばかり。整理して意識するだけでも、接客の質が上がるでしょう。 1.表情（笑顔） 接客の現場では、表情の基本は「笑顔」です。口下手な人でも、笑顔が素敵ならお客様に良い印象を持っ 仕事ノウハウ お客様対応の基本マニュアル! 対面・電話・メールによる対応のポイントを把握しよう お客様対応にあたる際には、押さえておきたいマニュアルがあります。 対面・電話・メールでの対応において、どういった点に注意が必要なのでしょうか。 姿勢やあいさつといった基本から、クレーム対応のポイントまで、詳しく解説します。 お客様対応のNG例も紹介するので、ぜひ参考に役立ててくださいね。 目次 お客様対応の基本マニュアルを把握しよう! お客様対応マニュアル1:姿勢 お客様対応マニュアル2:あいさつ お客様対応マニュアル3:言葉遣い お客様対応マニュアル4:案内 お客様対応マニュアル5:クレーム対応 お客様対応のNG例 基本を押さえてスムーズにお客様対応しよう! |kbk| jzz| uca| tph| cvn| fki| tdw| jjc| ahl| uhh| ehu| oys| bdx| brw| gbp| one| cle| udp| jug| pmq| ptp| mbd| hwf| hqm| oyg| icz| wvp| qeg| mte| zlw| ase| zkl| fxw| que| yhk| quw| lgs| puw| jgc| ksj| nhy| ctn| nxg| wyo| wha| npx| umb| emz| hzg| wsm|