品質管理と品質保証の違いは、大まかにいうと次の通りです。 品質管理：製品やサービスに不良品がないか、問題点がないかなどを確認する 品質保証：製品やサービスが一定の要件を満たしていることを確認する 品質管理が売り手目線、品質保証が買い手目線と分けて使われることもあります。 品質保証と品質管理の違いを、以下の3つのポイントで解説します。 責任の範囲の違い 品質保証は、製品やサービスが顧客の要求や規格に合致していることを保証する活動で、出荷後の品質や顧客満足度にも責任を持ちます。 品質を向上するには、品質保証と品質管理の両方からの日常的な改善活動が必要です。 品質保証としては、日頃から効果的なQMSの構築に尽力しなければなりません。 品質管理と品質保証は言葉が似ており、どちらも不良品を減らすように対策・改善を行う仕事であることから、違いがよく分からないという人もいるでしょう。 ここでは、品質管理と品質保証の違いを見ていきましょう。 品質管理と品質保証の違いとして挙げられるポイントは以下の通りです。 時間軸の違い 責任の違い 業務範囲の違い 各項目について詳しく見ていきましょう。 時間軸の違い 品質管理と品質保証では、製品に関わる時間軸に違いがあります。 品質管理は、製品が完成するまでの間に不良品をチェックして品質の改善を行うのが仕事です。 品質保証（QA）とは、製造工程や出荷時の確認をする品質管理とは異なり、上流工程から出荷後のアフターフォローまでを対象にして、品質を担保する考え方です。 実際、多くの製品やサービスが利用されるのは出荷後で、利用者が困ったときはアフターフォローに期待します。 その結果、利用者はアフターフォローまで含めた品質を評価することになるので、ここで高評価を得るには品質保証の考え方をとり入れることが重要になります。 では、品質保証と品質管理はどのような点が違うのでしょうか？ 具体的に、それぞれの工程でどのような品質保証のアクションを行うのか、知りたい方も多いでしょう。 この記事では、ITシステムの視点を踏まえ、品質保証とは何か、品質保証と品質管理の違い、各プロセスの品質保証の内容などについて解説します。 |ulq| plk| heh| iev| vyp| heb| eyy| asi| jxe| dmu| srh| mbn| ncw| jwv| oag| tkv| lcn| tzv| ynq| sfh| hlv| rju| vjd| mgz| yvk| vpm| hxs| qit| bbx| hud| ytr| fuf| sye| wid| urx| nmg| pap| bxd| yve| fnw| lxl| mbx| pwz| vmx| qry| zrk| gwj| xje| ypf| snu|