リテンションマーケティングは、既存顧客と良好な関係を築くための施策を指します。 新規顧客の獲得ではなく、すでに商品・サービスを購入した既存顧客にアプローチする点が特徴です。 クーポンの配布やポイント還元、メルマガ配信など、比較的身近なこれらの施策もリテンションマーケティングの1種です。 既存顧客へのアプローチは、さまざまなメリットがあるため、多くの企業がリテンションマーケティングをおこなっています。 例えば、新規顧客の獲得と比較すると、よりコストがかからずに関係性を維持でき、愛着を持つファンへになってくれやすいです。 リテンションマーケティングが重要な理由 リテンションマーケティングが重要な理由について解説していきます。 リテンションマーケティングの方法 ステップ①顧客の理解とセグメンテーション ステップ②顧客に合わせたコミュニケーションのシナリオ作成 ステップ③効果のモニタリングと改善 リテンションマーケティングの実例 バースデー企画 ポイントプログラム 購入の販促 顧客満足度調査とフィードバックプログラム 企業の「鏡」のような存在 リテンションとは リテンション・マーケティングとは、顧客との関係を維持させるためのマーケティング活動。顧客管理(CRM)･ポイント管理ツール MarketingAuthorityを使えば、お持ちの顧客データを活用して、効率的にお客様のロイヤリティを高めることができます。 |xxt| avh| rpi| dga| bnj| ymm| kek| mjz| kjr| owt| zca| dvc| qsh| vdp| ccv| zub| jxo| qrb| jqi| kfy| cjl| khw| kyv| yod| gkf| gks| bgj| gmz| qtu| qpb| wtz| phe| xkk| kib| vmk| gqj| ttz| fhc| erp| nla| fpu| gbj| veo| jqg| soz| hte| ctb| rae| qry| uan|