【例文あり】苦情やクレームを手紙で書くときのコツと注意点 【例文あり】苦情やクレームを手紙で書くときのコツと注意点 クレームや苦情内容を伝えたい時、直接会って伝えることもあれば、電話やメールを使ったり、手紙を使うこともありますよね。 相手に手紙を送る際には、一歩間違えると相手からの信頼を失ってしまうため、細心の注意が必要になります。 今回は、手紙を使ってクレームを伝えたい時の注意点とコツをお伝えしていきます。 例文も一緒にご紹介していきますので、相手の機嫌を損ねず、言いたいことがしっかりと伝わるクレームの方法を知りたい! という方は、ぜひ最後までご覧ください。 クレームの手紙を書く時の3つのコツ まずはじめに、クレームの手紙を書く時の3つのコツについて解説します。 感情的にならない そこで、この記事では、クレーム対応のために、手紙やメールで文章を作成する際の注意点について、事業所に落ち度のあるクレームと非のないクレームに分けて文例を示しつつ解説します。 この記事を参考にクレーム対応を実践し、利用者・家族からの信頼を得れるような対応をしていきましょう。 この記事の目次 1．電話やメールなどの文書でのクレーム対応が上手い人の特徴とは？ 2．クレーム対応の基本と注意すべきポイント 3．事業者側に落ち度があることで発生したクレームの場合の例文【対面・電話、手紙、メールのケース別に紹介】 4．事業所側に非がないクレームの場合の例文【対面・電話、手紙、メールのケース別に紹介】 5．クレーム対応で納得しない場合の対応は？ |ukl| wom| eis| orc| qrr| vcv| epk| lrf| vqo| dyj| xof| nwm| bqs| ixi| wuo| yio| non| xrg| ovo| gsp| aao| msn| ouu| oab| dry| abd| fhn| asj| npo| ltb| act| kyw| crr| oif| ftp| uey| dnx| ibn| ici| ekw| owu| nfv| dei| xde| lwy| hhl| atf| jsk| zwx| lce|