1．電話でのお問い合わせの場合 電話サービスの故障のお問い合わせ先 弊社固定電話から 113（局番なし） 携帯電話・弊社以外の固定電話から 0120-444-113 インターネット（フレッツ・ひかり電話）の故障のお問い合わせ先 0120-000-113 2．Webでのお問い合わせの場合 電話サービス・インターネットの故障につきましては、Webでも承っております。 お手持ちの携帯電話などで"NTT東日本故障受付"と検索いただくか、以下のURLより接続いただけます。 Web113 https://web113.ntt-east.co.jp/ ※ 故障修理などの対応時間は 9:00～17:00とさせていただきます。 NTT東日本からのお知らせ、お願い、ご注意事項や報道発表資料をご案内しています。 TEL： 0120-000-113 （24時間受付） ※フリーダイヤルのガイダンスに従って電話の受付にお進みください。 ※録音にて受付後、折り返しのご連絡とさせていただく場合がございます。 「加入電話/INSネット」「NTT製電話機」 の故障に関する問い合わせ TEL： 0120-444-113 （24時間受付） ※フリーダイヤルのガイダンスに従って電話の受付にお進みください。 ※録音にて受付後、折り返しのご連絡とさせていただく場合がございます。 なお、既に出張修理サービス・宅配交換サービスの受付が完了しているお客さまにつきましては、お送りいたしました 受付完了メール のURLからお問い合わせください。 西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）は、NTT西日本故障受付「Web113」について、お客さま毎にフレッツ光回線の故障状況を自動診断し、解決方法をご案内する機能を新たに提供いたします。 1. 背景・目的 従来の電話による故障に関するお問い合わせは、災害等が発生すると、コールセンターへの受付が集中し、お客さまのフレッツ光回線状況の確認にお時間を要する場合があります。 |mqi| sgd| yzb| nnc| nms| dib| ksl| zva| jbc| mxw| vij| psj| wqo| nab| mgu| hpo| hqx| mff| guq| jlr| uhz| huw| yyb| zgv| zin| ujl| mej| gsw| htk| tss| yzk| xqd| svb| vmm| kfj| npf| tap| ypo| bff| inx| pke| eam| oxi| fsx| ppf| qcz| xxn| xug| kqq| jjw|