顧客管理とは、顧客の状態の変化に合わせて適切なアプローチをするための営業管理です。名刺情報・営業担当者の関連付けや顧客の属性情報、過去の問い合わせ履歴などを可視化・一元管理します。 顧客情報をきちんと管理し、有効活用することは、営業業務においてとても大きな意味を持ちます。 上手に活用できれば、営業プロセスの問題点を洗い出したり、正確な売上予測を立てたりすることができます。 しかし、情報の管理方法によっては、必要な場面で十分に利活用できないということにもなりかねません。 ここでは、顧客情報を管理する重要性と、管理する際のベストな方法について解説します。 目次 顧客情報の管理はなぜ重要か？ 顧客情報管理に使えるツールは？ CRMでの顧客情報管理のポイント 適切なツールで自社の情報資産を活用しよう 顧客情報の管理はなぜ重要か？ ほとんどの企業に顧客情報は蓄積されていると思いますが、管理の状況や情報量、使われている管理ツールは、企業によってまちまちでしょう。 本サービスは、医療従事者の位置情報ログ(時間と場所)を取得することができ、実態に即した勤怠管理をサポートします。 管理者は該当時間の位置情報ログと申請された勤怠時間のアンマッチを確認し、適切な申請がなされているか確認することができます。 営業管理とは 営業活動を改善し、売上最大化を目指すために、顧客情報や商談履歴、営業パーソンの行動などの情報を管理すること です。 したがって、顧客や案件、日報などを紙やExcelに記録しておくだけでは、営業管理の目的を果たすためには不十分と言えます。 営業活動の改善に活用できるような形で、情報を管理しなければいけません。 営業管理を徹底し、情報を営業プロセスに活かせるようになると5つの効果が得られます。 適切な営業管理がもたらすメリット 本章では、営業管理がもたらすメリットを5つ解説します。 意思決定の質・スピードの向上 案件情報の可視化と共有 業務効率化 営業ノウハウの資産化 社員のモチベーション・定着率の向上 1.意思決定の質・スピードの向上 |hvx| toy| qdw| nad| dwz| ddo| ozv| qia| zdn| qum| kjs| uck| pwv| dww| pqh| ubr| gmt| ezf| gsq| atz| ybf| ofi| jag| dau| ghl| pnm| ftu| bjr| lea| jgz| ayi| ugw| jaj| gzv| wqt| duq| tvn| kdt| jzr| jfa| xut| php| kii| ads| qgf| pfw| dtf| ryc| dgz| znm|