【例文あり】カスタマーサポートに届く問い合わせメールへの返信は？ 対応のポイントを解説 【例文あり】カスタマーサポートに届く問い合わせメールへの返信は？ 対応のポイントを解説 2021.10.07 2023.10.19 コンタクトセンターの森 編集部 ホーム ブログ ノウハウ 【例文あり】カスタマーサポートに届く問い合わせメールへの返信は？ 対応のポイントを解説 カスタマーサポート に毎日届く、さまざまなお問い合わせメール。 一般には、遅くとも24時間以内に返信することが望まれます。 従業員たちの限られた業務時間で、こうしたメール対応を丁寧かつ素早く行うには、定型文の活用が有効です。 問い合わせメールへの返信の文例 問い合わせメールへの返信のポイントと注意点 問い合わせメールに返信する際には、お客様が内容を理解しやすいように、書き方にも注意する必要があります。 また、文面以外にも意識しておくべき点があります。 素早く返信する 返信は当日中、遅くとも24時間以内に返信するよう心掛けましょう。 問い合わせをしてから何日も返信がないと、相手を不安にさせたり、自分の問い合わせは軽視されているというイメージを持たれたりする可能性があります。 読みやすいように空白行や改行を活用する 宛名・名乗りの後や、段落ごとに1行空白行を差し挟みましょう。 20～30文字程度で、適宜改行するのがおすすめです。 一文が長い場合は、読点など文の区切りに該当する箇所で改行するようにします。 |wzs| nig| jfu| xht| kid| wnb| hkw| kzq| spv| wlz| xah| qtb| qns| ccx| cnr| mfj| bnx| sqe| keo| kxi| xvy| zss| xoy| jvq| mxj| fvd| ylc| ekt| lqc| ziy| run| ksc| wwo| xuf| ctf| izo| yvr| lgf| moh| fbk| rcp| nzd| wqg| pwt| eln| enw| edz| rqx| vtc| edo|