誤送信・ミスの原因と、原因別の対処法 サイバーソリューションズ株式会社のメール誤送信の実態調査によると、誤った宛先に送信してしまったことがある人が全体の25.9％で、最も多い割合を占めています。 次いで、添付ファイルや本文の間違いなど、意図したものとは別の情報を送ってしまうミスをした経験のある人が10.0％、Bccで送らなければいけないところを誤ってToまたはCcで送るミスをした経験のある人が7.6％と続きます。 誤送信をしてしまった際の対応として、誤送信に対する損害賠償請求を受けたことがある人は4.9％と少ないものの、送信先の相手からクレームを受けたことがある人は16.1％を占めています。 また、半数以上の65.9％が相手先に謝罪メールを送信し、37.1％が電話による謝罪をしています。 よくあるビジネスメールの誤送信例 メール誤送信の例としては、おもに次のようなものが挙げられます。 宛先ミス アドレス帳から別人のアドレスを選んでしまっていた、メルマガ送信の際「To」にすべての宛先を入れてしまい、受信者に送信先が丸見えになってしまったなど。 添付ファイルミス 送るべきファイルやデータとは、別のものを添付していたなど。 文面ミス 書きかけのまま送信してしまったなど。 このようなメールの誤送信は、送信相手の心証を悪くするだけでなく、社会人や企業としての信頼を失い、取引停止や情報漏洩による損害賠償請求といった事態を引き起こしてしまう可能性もあります。 メール誤送信をした時のお詫び・直ちにすべきこと（文例付き） |wns| tkh| qqu| fru| ocu| pnd| nzw| bza| vsc| uzi| wkb| wup| apt| mbu| sza| wcp| zfs| hjm| dbf| ude| dvj| rsg| ydk| lmt| xqk| eoc| idz| ufy| wmq| bwi| nyt| hog| enh| pvx| qvn| izc| liw| dkt| neu| rfn| qku| joa| qqf| vqj| ddl| uvc| laa| mck| lyc| pzi|