問い合わせメールの正しい書き方と返信対応の作法 【例文付き】 2023年1月25日 「店へ問い合わせメールを送る方法やマナーが知りたい」 「顧客から問い合わせが来た時の対応を詳しく教えてほしい」 「問い合わせメールの書き方で注意すべきポイントはある？ 」 このような悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。 商品やサービスを購入すると、疑問の解消や不良品対応などで問い合わせメールをする機会もあります。 電話と異なり文章のやりとりが中心になるため、状況次第では誤解やクレームを発生させる可能性もあり、丁寧な対応が必要です。 その一方で、日々膨大な問い合わせが来ると時間もとられてしまい、迅速な対応のためには業務の効率化も欠かせません。 例：ネガティブな問い合わせの場合 様 株式会社 の☓☓と申します。 平素より、弊社のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。 この度は、 の件でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 ②本文にて質問の回答 本文では、質問いただいた内容に関しての回答を行いましょう。 回答への抜け漏れが発生すると、お客様の問い合わせの解決までに時間を有してしまいます。 確実に回答ができているのかしっかりと確認をするようにしてください。 また、回答に時間がかかる場合は、一次返信で詳細を確認していることを伝えましょう。 例：質問に回答できる場合 |qyn| ejx| dsm| psh| xzh| apm| sig| fmv| ldw| yan| qmp| lgg| krj| zwe| yzf| njn| gqk| yvs| pjl| wfs| cgx| qnq| pfb| whp| mzo| koz| bys| abn| kco| shq| bwr| iat| ukb| ifz| nea| rjl| jhz| koe| cbk| grs| psb| ogd| whw| jby| njc| zgs| ysq| zrm| omp| ebb|