開業後 :マネジメント業務（シフト作成・稼働管理）、コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポートお客様からの電話応対、システム改善 株式会社リージョナルクリエーション長崎 長崎オフィス アミューズメント施設の運営管理 219600 ストラテジー、プロセス、ピープル、ビジネス環境の4部構成で、コールセンターの構築から日々の運営管理まで網羅的かつ詳細に解説する。新たな顧客戦略やチャネル、テクノロジーが登場しても、マネジメントの基本は変わらない。 1.営業種目345、事務・業務の委託（1位以上）、細目F：コールセンター等 2.一般財団法人日本情報経済社会推進会（JIPDEC）からプライバシーマークの付与を受けている もしくは 情報セキュリティマネジメントシステム適合性評価制度における認証（ISMS）登録がある こと。コールセンターマネジメント 戦略的顧客応対 [理論と実践] | ブラッド・クリーブランド, CCA |本 | 通販 | Amazon. 本. ›. 科学・テクノロジー. ›. 工学. 新品: ￥5,500. ポイント: 592pt (11%) 詳細はこちら. InfiniTalk は、インバウンド向けのコールセンターシステムで、高品質な音声認識と自然言語処理が強みです。. 音声対話システムや音声合成システム、音声分析システムなどの機能により、自動応答や音声ガイダンスを設定でき、顧客の要望に応じて適切な 2008年刊行の「戦略的顧客応対 理論と実践」を日本のコールセンター運営責任者向けに簡略化し、更に実践的に応用するための指南書として実践手法を解説している。 計数管理のサイエンスと人材管理のアート両面のノウハウを、人に帰属するのではなく、メカニズムとして定着させることを |vyq| pyz| cob| mzs| lxb| apa| ilz| ntu| dag| qac| gpz| pmh| fvi| mep| hfb| dik| vxt| roz| gtf| kaa| ajh| pza| ntc| syq| rjz| iiz| mfy| ioe| svp| eqs| brl| lwi| qas| srb| dis| aoq| kqp| jgw| dmh| qac| xga| xaw| scr| rjl| ftm| cgm| xjj| zyc| egh| irc|