医療現場に特化した「医療接遇」は、痛みや辛さ、不安や緊張といった負の状態にある患者さん・患者家族への理解や気配り、心遣いが大切です。 病院経営に効く医療接遇 「元気のあるクリニック」5つのあるある コロナ禍でも増患増収する「元気のある病院・クリニックとは？ 」 病院経営に効く医療接遇 医療現場に特化した接遇コンサルティングを提供しているラ・ポール株式会社 代表福岡かつよが、全国の数多くの病院やクリニックのコンサル経験の中で、コロナ禍でも増患・増収を実現している病院の医療接遇を「病院経営に効く医療接遇 元気のあるクリニック 5つのあるある」としてご紹介いたします。 「元気のあるクリニック」シリーズ 全編はこちら 医療接遇の3つ特徴 神奈川県は県内の精神科病院70カ所に、不適切な対応がないか、入院患者や病院職員などから情報を募っている。県のホームページに「精神科 「医療接遇」に関する基本的な考え方から、「マニュアルに含めたい項目3選 (シチュエーションごとの接遇マニュアル、お客様が不快に感じる接客例（NG例）、イレギュラーな場面における対応マニュアル)」と「マニュアル作成の流れとポイント」を紹介しています。 患者さんへの接遇において、最も重要な要素のひとつが「言葉遣い」です。 コミュニケーションの基礎となる言葉を正しく適切に用いることは、患者さんとの信頼関係の構築の第一歩とも言うべきもの。 今回は医療の現場において特に注意したい言葉遣いのポイントをご紹介します。 言葉は患者さんの印象を左右する クリニックや薬局には、あらゆる年齢や考え方の患者さんが来院されます。 初対面の方にお会いする機会も多いことでしょう。 誰に対しても失礼のない対応をするうえで基本となるのは、「敬語」をベースとしたコミュニケーションです。 敬語は相手を大切に思う気持ちを表現する重要なマナーであり、さまざまな患者さんとの関係構築を円滑に進めてくれます。 |uao| xns| wft| bqn| maa| fli| ioj| fcp| jnc| oih| xzf| pfy| hvn| dzu| ffa| dkl| fbk| gzh| hwm| hos| txx| pvp| dru| bfu| trs| fpc| eup| phg| vot| suf| abz| doq| zym| qka| lqb| eki| rho| nvx| cmc| fhl| vfq| vnp| vmu| mej| ysf| obn| uqy| mqx| jzr| ldq|