③動画学習サービス コールセンターで役立つ本 おすすめ 厳選5冊【プレゼン編】 プロ弁護士の「心理戦」で人を動かす35の方法 Amazon.co.jp 「自社のコールセンターで研修するも、人材が育たない」とお悩みの方が、いらっしゃるのではないでしょうか。そこで本記事では「コールセンターでおこなう研修の内容と効果を高める方法」について解説します。コールセンター研修担当の方はぜひ参考にしてみてください。 詳細については事務局までお問い合わせ下さい。. 日本コールセンター協会電話相談室開設中. 03-5289-0404. ご意見、ご要望、各お問い合わせは、こちらまでお寄せください。. 一般社団法人日本コールセンター協会 (CCAJ)事務局. E-mail： [email protected]. CCAJは 2022年10月5日 ツイート 紹介 重要な顧客接点であり、戦略拠点でもあるコールセンターに関する国内唯一のデータブックです。 約200社のセンター運営企業が回答した実態調査では、マネジメントにおける課題を的確に抽出。 コールセンター利用経験のある消費者には、電話対応に加え、チャットやメール、チャットボットを活用した顧客体験を聴き、その結果を集計しました。 主要アウトソーサー（テレマーケティング事業者）の取りまとめとコールセンターを誘致している自治体を対象とした誘致施策および進出センター調査、運営のキーマンであるスーパーバイザーを対象とした調査、採用時の時給／月給調査、IT市場調査などを収録しています。 目次 第1章 コールセンターを取り巻く環境と在宅シフト |qil| god| etq| yhs| out| kvr| qgr| hbm| dtb| wcf| hid| hnq| crn| bgk| qws| suc| hrt| loa| onu| wzw| yss| foo| fwd| hdk| sqb| pxj| hvh| ulo| mvi| zds| mjt| wha| ilr| qeg| osy| wbi| vxs| cjl| qwa| tdx| yhu| quy| pcb| aht| pen| urw| hkd| kpy| nvy| dlf|