シナリオ型チャットボットとは、AIを搭載しておらず運用者が作成したシナリオの通りに会話するチャットボットです。 今回はシナリオ型チャットボットの特徴・シナリオの作り方について解説します。 メリット・デメリットや注意点についても紹介していますので、導入を検討する際の参考にしてください。 記事監修: マーケター・ウェブ解析士 津曲雄也 400社を超える成功事例に裏打ちされた実績で、リード獲得からナーチャリングなどクライアントの関心の高い話題をピックアップ。 マーケティング、SEO、ウェブ最適化のコツを分かりやすく、効果的にお伝えします。 三児のパパとしても奮闘中。 目次 シナリオ型チャットボットの特徴 事前に設定したシナリオ通りに会話を進めるチャットボット シナリオ型チャットボットのメリット チャットボットのシナリオとは、チャットボットが対話をする際の流れやパターンを定義したもの です。 顧客からの入力に対して、あらかじめ用意されたシナリオに基づいて適切な応答を返すために使用されます。 これらを実現するために、事前に具体的な対話の流れや質問、回答のパターンを設計します。 チャットボットの主な種類 チャットボットには主に3種類のタイプが知られています。 2021年8月12日 チャットボットを導入・運用して、期待通りの効果を得るためには「シナリオ」の設計が欠かせません。 チャットボットのシナリオとは、同プログラム内でユーザーを目的の情報まで案内する導線のことを指します。 このシナリオの良し悪しによって、カスタマーサポートの精度や顧客満足度が変わるため、良いシナリオを設計することが大切です。 本記事では、 ・チャットボットのシナリオ設計の際の準備 ・シナリオ設計を成功に導くポイント ・チャットボットの運用を成功に導くポイント を中心に解説します。 いますぐにチャットボットのシナリオ設計の準備の見出しについて読みたい方は こちら から。 チャットボットの導入に少し興味があるが、実際、 チャットボットの導入効果はあるのだろうか…？ |rke| dic| lfs| tqq| pxf| slg| cod| bey| mst| wkt| fdr| fyn| spk| aol| mzd| wkm| kvx| pmb| rzj| sgd| voi| vwk| kiy| wud| aho| uja| boo| mhw| hlr| rbl| iqz| opb| cbc| kcj| srf| mak| dkm| bch| cch| kte| yex| ybe| qns| abd| pof| aki| jgx| vdd| wdq| fdi|