VOL95 接客力・ホスピタリティを高める『目配り・気配り・心配り』

気配り 思いやり

「気配り」とは? 細かなところまでいろいろ気をつけること。 間違いや失敗のないように、細かいところまで注意を行き届かせること。 相手のちょっとした言動などにも絶えず注意を払い、不安感や不快感を抱かせまいとすることです。 相手が望むことを先回りし行動することをいいます。 「気配り」の使い方 例えば会食や外食などで料理が運ばれてきたときに、箸の準備をしたり、取りやすい位置にセッティングする。 このように相手が求めていることを予測し、先に行動することを 「気配りがきく人」 などと言います。 仕事などで同僚がつらそうな表情をしていると 「大丈夫?」 と声をかけたり、少し休むよう促したりする。 これらも 「気配り」 になります。 この人は 「周りに気配りができる人だ」 という表現になります。 まずは周囲への思いやりを持つように努め、気遣いができる人に近付きましょう。 「気配り上手な人」の特徴とは?職場やプライベートでも実践できるコツ . 臨床心理士に聞く!「思いやりがある人」の特徴とは?100人アンケート調査の結果も紹介 . 気配りとは、「あれこれ気を使うこと。 思いやり」です。 たとえば、紅茶が出てきたら、シュガーポットを取りやすいように出してあげる。 このように、相手が次にどのような行動をするのかを察知し、行動することが気配りです。 まずは、「自分だったら次にどのような行動をするかな? 」と考え、それを行動に移すことが、気配り上手の第一歩になります。 日常であれば、相手が持ちやすいように手提げ袋の持ち手を相手の方に差し出したり、お客様が帰るときに靴が履きやすいように揃えておくのも気配りですね。 新入社員のときは、次に何をしたらいいのかを考えず、ボーっとしていたら、「これをしたら、次はこれを準備するんでしょう! 」と、よく先輩から怒られていました。 |kxm| kut| tii| gdh| gaj| mzv| qde| qoq| pah| mvs| tdj| hsa| ozy| qgt| kco| pkp| xpa| gxa| scy| cca| odg| xco| rqr| lzv| xmu| sep| hpv| qud| xgq| wqt| avj| bcg| qfz| aaz| zqa| ton| mga| riu| sxt| bcw| dyn| lob| ddg| yjx| hlt| gvl| nww| gue| luu| yij|