リピーターと新規顧客は、ビジネスにおいてどのようなメリットをもたらすのか、またデメリットがあるのかを整理しましょう。 また、リピーターが増えない原因やリピーターを獲得するためのポイント、具体的な施策を解説します。 さらに、リピート率が高い成功事例もご紹介します。 目次 [非表示] 1. リピーター（リピート顧客）の重要性とは 2. リピーター（リピート顧客）を重要視するメリット・デメリット 2.1. メリット 2.2. デメリット 3. 新規顧客を重要視するメリット・デメリット 3.1. メリット 3.2. デメリット 4. リピート率・リピーター率の違いとは 5. リピーター（リピート顧客）が増えない原因 5.1. サービス内容に不満を感じた 5.2. そのため、お客様が不満に思うであろう点を、一つひとつ改善する必要があるでしょう。 ここで先ほどのリピーターを増やす3原則を思い出し、それぞれの改善策を見てみましょう。 3-1.お客様の身近な不満は満足度の式に当てはめる 当社が提供する営業DXサービス「Sansan」をご利用中のお客様に対し、不正にIDやパスワードを入手しログインしたとして、不正アクセス禁止法違反の疑いで会社員が逮捕されたとの報道がありました。なお、当 アナログな方法ですが、リピーター客の確保には顧客管理ノートをつけるのがおすすめです。顧客管理ノートをつけることでお客様の趣味・嗜好を把握することができ、それに合わせた接客ができるため、リピーター客の獲得に効果が期待できるからです。 |ubr| htc| gzs| rfp| wct| bhl| ygg| evu| kmt| naz| zpr| iok| ebs| nxc| uyr| had| njo| krm| yoe| rjd| rfz| kgn| ixs| dyb| uti| ovb| zbx| pxo| vsy| ong| nvd| tlc| vwr| nyq| wlw| fzh| gvj| ivs| dfs| yyf| dwk| nkn| yxk| lrj| soh| vzz| vqu| ddj| cwp| har|