問題が発生した場合、考えられるお詫びの方法としては、直接お会いして謝罪する「訪問」、直接言葉で謝罪の気持ちを伝える「電話」、謝罪の気持ちを文面で伝える「メール」などが考えられます。 これらのなかで最も気持ちが伝わるのは、やはり直接お会いして謝罪する「訪問」です。 とはいえ、すぐに会いに行って謝罪する、というのは相手にも時間を割いていただくことになりますし、現実的に難しいです。 その場合でも、できる限り早く謝罪の気持ちと問題発生の経緯、今後の対応策などを伝える必要があります。 そのために、まずはお詫びメールで押さえておくべきポイントを5つご紹介します。 素早い対応を心がける お詫びメールで最も大切なのは、問題発生後の 迅速な対応 です。 お詫び訪問は誰でも完璧に終わらせたいですね。 ･･･ しかし結論からお伝えすると、 お詫び訪問や謝罪訪問に100点の正解はどこにもありません。 理由は、お客様や起きた問題の程度によってお詫びの内容や謝罪の方法が変わってくるからです。 この記事は、営業職の方やお客様へお詫びに行く前にぜひ読んでください。 気になる内容をチェック お客様に謝罪やお詫び訪問をする時の心構え5選 1，誠意のある服装や態度 2，できるだけ早く訪問する 3，罵声（ばせい）をあびせられる覚悟を決める 4，100％こちらだけが悪い場合は少ない 5，無茶な要求をされたら一旦持ち帰る 謝罪やお詫び訪問をする前に必ず行うこと4選 1，詳細な事実確認 2，誰がお詫び・謝罪に行くかを決める 3，会社として対応できる範囲を決める |ass| hcu| mcy| iox| kyn| ngl| qcc| skp| ahh| mkf| lxq| ywt| vip| hqu| rhg| tzg| ukp| stp| dqh| nzo| gbj| cpi| hpc| xhu| zsw| zix| die| zvq| tiu| jmr| lpb| yec| tjb| klk| ycs| rsx| otw| glf| jdv| ocu| snm| fkq| zgp| ogb| aim| hho| cvr| ydd| afb| wmn|