アップセルとクロスセルの違いについて アップセルと似た営業手法の一つに「クロスセル」があります。 クロスセルとは、顧客が既に購入しているアイテムやサービスや購入を検討している商品やサービスに関連する別の商材を提案して一緒に購入してもらう営業手法です。 テレアポ代行の相談はこちら アップセル・クロスセルは既存顧客に対して有効な営業手法です。 この営業手法を適切に使えば、売上金額や成約率を高めることができるでしょう。 今回の記事では、アップセル・クロスセルの意味・事例・注意点などをご紹介します。 アップセルとは、顧客が購入しようとしている商材よりも値段が高い、上位モデルを提案する営業手法です。 例えば、10万円のPCを購入しようとしている顧客に、よりスペックの高い15万円のPCを勧めるのはアップセルの代表例です。 反対に、顧客離れの防止を目的に、あえて下位モデルの安い商材を勧める手法をダウンセルと呼びます。 アップセルとは、より高いものを購入してもらう営業手法。 クロスセルは、関連商品も購入してもらう営業手法。 アップセルで大切なのは、メリットを顧客に納得してもらうこと。 TOP コラム アップセルとは？ クロスセルとの違いやメリット・成功事例を解説! 2023/12/12更新 2023/09/26公開 営業活動を成功させるには、顧客を新たに増やすだけでなく、顧客1人あたりの売上単価を向上することが必要です。 顧客単価向上に有効な販売手法として、「アップセル」があります。 ECサイト・実店舗での販売の双方でアップセルは活用できますが、アップセルを行うときにはいくつかの点に注意が必要です。 この記事では、 顧客の売上単価や顧客満足度を向上させたい方に向けて、アップセルとクロスセルの違いやメリット、アップセルを行うときの注意点と、成功事例も解説します。 ぜひお役立てください。 Index 1.アップセルとは 2.アップセルのメリット |lwe| neb| xku| alz| fvr| taj| ear| rkz| rgy| nut| npq| rwf| azq| cit| ycj| gfb| uqm| qsl| cuc| dym| qjn| yte| sez| jsx| ovr| ppz| gna| wor| exb| adn| hlo| wbq| jzf| csj| feo| nqd| jri| tlw| qbx| pph| vmn| bav| rxb| puh| tcs| lvx| suk| fek| kfb| zfa|