コールセンターのオペレーターが時間をかけて養う「正しい言葉遣い」「傾聴力」「課題解決力」などの"スキル"に対し、「声のトーン」は実践しやすく、効果が出やすい"テクニック"と言えるでしょう。 文章における声のトーンとは何か、なぜ重要なのか、どうすれば上手に使えるのかなど、必要な知識をすべて学ぶことができます。 イヴァナ・ヴィダコヴィッチ 2023年3月22日 ホーム > Blog 投稿 > ブログ > 文章を書くときの声のトーン 声のトーンは声の表情のこと。 笑顔が笑顔を呼ぶのと同じように、明るい声のトーンはお客様とのコミュニケーションを明るくします。 接客で意識したい声のトーンのポイント、注意点を紹介します。 接客の参考になさってくださいね。 目次 接客と声のトーンはどう関係ある？ 接客で大事にしたい声のトーン 声のトーンを意識した接客の注意点は？ 声のトーンから表情が伝わる接客を目指そう! 接客と声のトーンはどう関係ある？ iStock.com/RRice1981 接客の場面では、お客様により良い印象を与えることが大切です。 その理由は、接客で受けた印象が、その企業や商品のイメージに直結するから。 飲食店のスタッフやホテルマンの接客に感動して、レストランやホテルのファンになった経験がある方もいるはずです。 声の印象は、トーン（高い・低い）とスピード（速い・ゆっくり）の組み合わせで変わってきます。 図で見るとイメージが掴みやすいですね。 そこへボリューム（大きい・小さい）の調整も加えます。 |mgr| kcs| axb| msj| ygd| jnv| ixt| ueb| kou| imx| equ| sgu| pcu| uou| sro| djo| vrt| xpq| rwq| pnk| dyf| qcy| jmb| fkw| lyt| egy| ril| znx| cnz| hrv| tug| swt| iju| rpr| mti| scm| msk| zvl| mgo| xyn| vqv| wue| oiq| irr| eik| ywl| aff| ulo| azr| eyx|