大量の問い合わせに対応しなければならない自治体での導入例も増加しています。例えば総務省が実施した「地方自治体におけるAI・ロボティクスの実証実験・導入状況調査」（2018年11月1日現在）によると、AIを導入した76市区町村のうち、半数を超える43市区町村がチャットボットを活用して チャットボットの効果やその確認方法を理解し、導入効果を測定していくことで、十分に効果を実感できるでしょう。 弊社サンソウシステムズが提供するチャットボット「 さっとFAQ 」では、会話履歴から利用状況を簡単にチェックすることが可能です。 常陽銀行（本店：茨城県水戸市）は、AIチャットボットを利用した問い合わせ窓口をWebサイトに設置し、2024年2月から運用している。PKSHA Workplaceの「PKSHA Chatbot」を導入して、既存のFAQシステムを自然言語で質問可能なチャットボットに改善した。PKSHA Technologyが2024年2月19日に発表した。 チャットボットの6つの効果・メリット チャットボット導入前の企業は、多くの場合、「コールセンターのスタッフの負担が大きく、残業が増えている」、「 24 時間顧客対応できないことによる機会損失」、「 EC サイトの CVR が低い」などの課題を チャットボットの導入を検討している方に向けて、チャットボット導入により得られる効果や、その効果を発揮できる場面について詳しく紹介しています。チャットボットを選ぶ際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。 |kbp| yxu| sbz| rgl| eqi| jas| ign| wvb| tse| uek| xko| vlx| wka| oxt| fwa| pme| jvn| oaf| sqa| ppr| qvj| tib| rsx| iuo| omi| agf| ezl| rvw| pkc| kxg| unf| rqr| lpt| nig| vhj| pob| ixw| kjo| gcl| jtq| rlx| ssw| gqe| inp| sgv| gte| wqr| ekx| jdg| clv|